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远程医疗的未来

在大流行之前,远程医疗仍然相对罕见,只有四分之一的美国医疗机构提供虚拟护理计划。保持社交距离的做法和要求几乎在一夜之间改变了这一点。到 2020 年秋季,大约 80% 的医生表示他们使用过远程医疗。

在早期,提供护理的沟通渠道是即时设计的。然而,随着越来越多的患者表现出对虚拟护理的偏好,提供者不得不适应并采用更正式的系统。

增加投资,满足需求

BDO 的 2021 年医疗保健数字化转型调查显示,75% 的医疗保健组织投资于远程医疗能力。与 2019 年相比,这一数字有了显着增长,当时只有 42% 的受访者表示他们在这一领域进行了投资。

除了建立所需的技术外,医疗保健提供者还需要投资培训以帮助临床医生适应。调查还发现,46% 的临床医生目前不习惯使用远程医疗技术。

医疗保健组织需要优先考虑他们将使用的平台上的培训。培训必须包括:

●      安排咨询等重要方面。

●      发送处方。

●      为患者提供护理。

●      通过文字和在线聊天等渠道进行交流。

超过一半的医疗保健高管表示,他们已经优化了远程医疗工作流程。其余的必须开发有效管理虚拟护理工作流程的流程。可能需要雇用额外的员工来管理患者沟通、安排就诊以及将数据输入电子健康记录。

组织还需要专门的 IT 资源来确保系统顺利运行,并且临床医生可以快速得到问题的解答。

法规仍在制定中

卫生和公共服务部已经发布了管理远程医疗使用的规则,同时遵守 HIPAA 法律。但是,预计未来的法规将被制定。提供商可以通过确保他们拥有良好的数据治理实践、符合 HIPAA 法规并优先考虑患者隐私和数据安全来保持领先于监管趋势。

需要更多关于付款人职位的信息

在大流行期间,主要保险公司、Medicare 和 Medicaid 都同意报销远程医疗服务。由于有先例,付款人不太可能改变方向。

但是,付款人以后可能会为面对面和远程医疗就诊选择不同的报销率,而远程医疗的报销率较低。

此外,如果远程医疗的健康结果大体相似,这也可能会影响就诊报销率。这在过去与站点中立的支付计划中发生过。反过来,这将鼓励提供者和患者尽可能选择远程医疗。付款人和提供者都需要确保仅在面对面护理没有明显益处时才使用远程医疗。

适应保持竞争力

对于许多应用,许多患者已经开始更喜欢远程医疗而不是面对面的护理。因此,组织必须提供可靠、强大的远程医疗选项以保持竞争力。组织越早发展强大的远程医疗业务,即使在不断变化的健康环境中,他们就越有可能继续蓬勃发展。

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